こんにちは、まりげです。

今回のテーマは”子どもが聞く耳を持たないときに試したい【YES・BUT法】です。

人間の理性をコントロールする脳の前頭葉は、10代後半ぐらいにならないと成熟しないそうです。

だから「ダメなものはダメ！ムリなものはムリ！」と正論を言ったところで子どもにとってそれは理不尽なこと。

子どもが受け入れられないのは仕方がないんですよね。

では、具体的に【YES ，BUT法】とはどんなものなのか実際にわが家であったシチュエーションで説明します。

こんなかんじで気分を変えることができました。

思い返してみると自分がアパレル販売員をしていたときも、この【YES・BUT法】で受け答えするように指導されていました。

例えばお客様が「この靴かわいいけどヒールが細いから疲れそう…」とおっしゃった時に「そんなことないですよ〜！このくらいのヒールならだいじょうぶですよ！」と言われるよりも「そうですよね。ヒールが高い靴ってかわいいけど疲れたり痛みが出ないか心配ですよね。もしよろしければ履き心地だけでもお試しになってみませんか？」というように不安をしっかり受け止めた上での提案の方がお客様との距離がグッと縮まります。

子どもに対してだけでなく、販売や交渉をするときにも役立つのではないかと思います。

【育児漫画連載】３兄弟ママ・まりげさんの怒らない育児 次回もお楽しみに♡

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